📜 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH — NHÀ TÚI CRUELLA
✅ 1. Thời hạn bảo hành
• Bảo hành miễn phí: 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
• Hỗ trợ trọn đời: Hết 12 tháng, chúng tôi vẫn nhận sửa chữa với chi phí vật liệu & công xá ưu đãi.
✅ 2. Được bảo hành miễn phí
• Phụ kiện kim loại: Khóa kéo, móc gài, nút bấm, đinh tán hỏng/kẹt/gãy.
• Đường may & keo: Bung chỉ, tuột chỉ, bong keo cạnh túi.
• Dây đeo & quai xách: Bung đứt mối nối, lỗi kỹ thuật.
❌ 3. KHÔNG được bảo hành miễn phí
• Hư hỏng do va đập, trầy xước, cắt/rạch vật nhọn.
• Vải/da ố màu, mốc, biến dạng do tiếp xúc hóa chất, nước, nơi ẩm ướt, nhiệt độ cao.
• Lem màu từ quần áo khác sang túi.
• Đã tự ý sửa chữa bên ngoài.
• Hao mòn tự nhiên theo thời gian của da thật.
📦 4. Quy trình bảo hành
1. Gửi thông tin: Hình ảnh/video lỗi + hóa đơn qua Fanpage/Zalo/TikTok Shop.
2. Xác nhận: Chúng tôi phản hồi tình trạng bảo hành & thời gian hoàn thành.
3. Gửi sản phẩm: Khách gửi về xưởng/cửa hàng.
4. Phí vận chuyển:
◦ ✅ 30 ngày đầu: Cruella chịu phí ship 2 chiều.
◦ ⏳ Sau 30 ngày: Khách chịu phí gửi đi — Cruella chịu phí gửi trả.
5. Thời gian xử lý: 7–14 ngày làm việc.






















